临时试探
不记录、不比对，靠感觉判断，往往重复同样的动作。
- 反复刷新同一个页面无定位
- 凭印象猜测失败原因无依据
- 换设备却不记差异难复现
- 看到提示直接关掉无留档
- 在多个页面之间来回找耗时长
方式对照
两种核对方式，差别在结果能不能复现
遇到入口打不开，随手多刷几次通常拿不到有效信息。把动作固定下来，边核对边记录，问题更容易定位，也方便后续说明。
按通道顺序核对
四步走完再看结论，每一步都留下可以对照的记录。
- 按固定顺序检查四个环节覆盖 4 项
- 记录提示文字与出现时间可复现
- 桌面端与移动端对照同一套步骤顺序统一
- 异常现象通过表单提交说明按序回复
- 保留截图与描述便于跟进可追溯
核对清单
八步走完，基本能判断当前通道能不能用
从上往下做，不用跳步骤。完成哪一步就停在哪一步，把看到的现象写下来即可。
确认打开的是完整页面地址
留意地址栏路径是否完整，页面有没有被自动跳转到其他位置。
观察首屏元素是否齐全
标题、按钮、输入框按顺序出现，说明页面资源加载正常；缺块说明加载被中断。
切换一次网络线路
在无线网络与移动数据之间切换后重试，判断是不是单一线路造成的问题。
清理缓存并关闭拦截插件
部分扩展会拦截页面脚本，暂时关闭后再打开，看看显示是否恢复正常。
按提示逐项填写信息
留意每一项的格式提示是否即时出现，出现提示说明输入环节工作正常。
提交后查看反馈区域
正常情况会出现等待说明或结果提示；一直没有反馈，记录等待时长。
遇到维护提示先记时间
把提示文字和出现时间抄下来，稍后重新打开，观察提示是否变化。
仍无法进入时提交现象说明
把截图、提示文字、发生时间一起提交，我们会按提交顺序回复。
常见疑问
核对时最常遇到的三个问题
先确认本地网络是否稳定，在无线网络与移动数据之间切换一次再打开；随后清理浏览器缓存，并暂时关闭可能拦截脚本的扩展插件。两项都做完仍然转圈，就记录出现转圈的具体时间和页面提示，通过表单提交说明。
不需要连续重复提交。先把当前提示文字完整记录下来，刷新一次页面重新观察；如果提示依旧不完整，把截图与出现时间一并提交。重复提交会让同一现象分散在多条记录里，反而不方便核对。
如果页面提示维护或稍后再试，建议间隔一段时间再打开，不必高频刷新。等待期间可以先完成本地环境的检查项，把现象和截图提交到表单，通道恢复后按原本的步骤进入即可。
提交核对结果与问题说明
写下你看到的提示内容、发生时间和已经尝试过的操作，我们会按提交顺序回复，并给出下一步建议。
- 描述越具体，定位越快
- 截图与提示文字一并附上更好
- 提交后无需重复发送同一条内容